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No veo el botón de exportar o no puedo descargar
Lo que pasa Por qué Qué hacer La pantalla no tiene botón Services, Control de stock, Usuarios y Tablero de OT no se exportan. Usá otra pantalla que sí exporte, o pedinos el dato. El botón está gris La vista no tiene filas (en Equipos y en Certificaciones de Rental). 📝 Cambiá los filtros o el rango de fechas. "Selecciona una empresa para exportar" (Partes) Falta elegir empresa. 📝 Elegí la compañía en el selector de contexto. "No hay certificaciones para exportar en el período seleccionado" No hay certificados en ese rango. 📝 Ampliá el rango de fechas. En Novedades no aparece la descarga Exportar Novedades exige poder gestionarlas, no alcanza con leerlas. 📣 Consultalo con tu Administrador. Falta una sección entera (Rental: Certificaciones, Reportes por mail, B-Connect) El módulo no está activo en tu empresa. 📣 Escribinos para activarlo. "Lo sentimos, algo salió mal" Falló la generación del archivo. Volvé a intentar. Si se repite, 📣 escribinos con la pantalla y los filtros. En Partes: Tablero el botón es un ícono de descarga sin texto. Si no lo encontrás, buscalo junto a los filtros de proyecto, mes y operario. Ver también: ¿Cómo exporto a Excel? · Qué puede hacer cada rol.
🛠️ Preguntas frecuentesCargué un equipo como Movilidad y necesito horas
Las Movilidades se administran siempre con contador en kilómetros. Si el equipo debe medirse en horas, estaba cargado en el grupo equivocado. El sistema avisa: "Las movilidades deben administrarse con contador en km" y, en una carga masiva, "La máquina X es una movilidad y no puede cargarse con contador en hs". Qué hacer 📣 Escribinos a soporte con el interno del equipo. Cambiarlo toca el historial que ya tiene, y a veces la salida es duplicar o volver a crear el equipo. Conviene decidirlo con nosotros antes de hacerlo. Para evitarlo Al cargar equipos, elegí el grupo según cómo se mide: Equipos Pesados y Camiones, por horas; Movilidades, por kilómetros; Activos fijos, que pueden no tener contador. En una carga en lote, el estado inicial no se define en el alta: se carga después. Ver también: Qué puede hacer cada rol · Equipos: historial, documentos y sincronización externa.
🛠️ Preguntas frecuentesMi equipo aparece con contador desactualizado
Un equipo figura con contador desactualizado cuando pasan 15 días o más sin una lectura nueva. El contador del equipo toma la lectura más reciente que llegue, venga de un parte, un despacho, un service o la telemetría. Dónde verlo. En la tabla de Equipos hay una columna "Contador desactualizado" y un botón rápido, "Desactualizados", que muestra solo esos equipos. En esa tabla también ves la fuente y la fecha del contador de cada equipo. Qué revisar 1. ¿El equipo estuvo parado? Si no trabajó, es normal que no haya lecturas nuevas. 2. ¿Es un equipo que carga contador a mano? 📝 Cargá un parte diario con la lectura actual. 3. ¿Tiene telemetría? 📝 Mirá la tarjeta de Conectividad: si no reporta hace días, el dispositivo puede estar desconectado. 📣 Si sigue sin reportar, escribinos a soporte con el interno del equipo. Ver también: Telemetría B-Connect · Cargué mal un horómetro o un kilometraje.
🛠️ Preguntas frecuentesNo puedo borrar o mover un equipo, un proyecto o un centro de costo
El aviso dice Qué significa Qué hacer "No se puede borrar el equipo, hay información asociada al mismo" El equipo tiene partes u otros datos cargados. 📣 Si ya no lo usás, pedile a Root que lo archive desde Compañía > Archivo. "No se puede archivar un proyecto con maquinas activas" El proyecto todavía tiene equipos. 📝 Reubicá los equipos a otro proyecto y después archivá. "No puedes cargar máquinas en proyectos archivados" El proyecto está archivado. 📣 Pedile a Root que lo desarchive desde Compañía > Archivo, o cargá el equipo en otro proyecto. "No se puede eliminar el centro de costo porque está siendo utilizado en reportes" Hay partes imputados a ese centro de costo. Dejalo como está: ya no se puede borrar. "No se pudo eliminar la unidad de negocio, está siendo utilizada en algún proyecto" Hay proyectos que pertenecen a esa unidad. 📝 Mové o cambiá esos proyectos primero. "El proyecto ya existe" Ya hay un proyecto con ese nombre. 📝 Usá otro nombre. Al mover un equipo de proyecto - "No se puede mover la máquina X porque tiene los siguientes conflictos...": hay partes cargados en otro proyecto dentro del período del movimiento. Ajustá las fechas del movimiento. - "No se puede mover la máquina porque un parte de la fecha ya tiene información asociada": ese parte ya fue procesado. Elegí otra fecha de movimiento. - "El contador de salida debe ser mayor o igual al de entrada": revisá los contadores que ingresaste. - "Esta máquina la administra un sistema externo; su asignación de proyecto se actualiza automáticamente y no se puede mover a mano": no se mueve desde Bilderit. Lo mismo vale para el interno del equipo. Crear, archivar y borrar proyectos, centros de costo y unidades de negocio es del usuario Root. 📣 Si no tenés ese rol, pedile a Root que lo haga. Ver también: Reubicar equipos entre proyectos · Equipos: historial, documentos y sincronización externa.
🛠️ Preguntas frecuentesNo puedo enviar a revisión un certificado de Rental
El sistema te muestra un aviso que dice qué falta. Estos son los más comunes y qué hacer en cada caso. El aviso dice Qué significa Qué hacer "La certificación no tiene máquinas incluidas..." El certificado está vacío. 📝 Incluí al menos una máquina. "Existen N máquina(s) elegible(s) sin incluir en el certificado" Hay equipos que corresponde certificar y no están marcados. 📝 Incluí esas máquinas y volvé a enviar. "No hay revisores asignados para esta certificación..." El proyecto no tiene aprobadores. 📝 Asigná aprobadores internos al proyecto o seleccioná aprobadores externos. "Los siguientes usuarios no tienen rol de aprobador (externo o interno) en este proyecto" Elegiste a alguien que no tiene ese rol en el proyecto. 📣 Pedile a quien administra los roles que se lo asigne, o elegí a otra persona. "Solo se pueden enviar a revisión certificaciones en estado DRAFT" El certificado ya salió de Borrador (ya se envió). Revisá su estado: Borrador, En revisión, Aprobado o Rechazado. "Ya existe una certificación activa para este período con estado..." Ese período ya tiene un certificado. Trabajá sobre el existente en lugar de crear otro. Si no podés aprobar o rechazar - "El usuario no está asignado como revisor de esta certificación": no sos revisor de este certificado. 📣 Pedile a un Administrador que te asigne. - "Ya se ha registrado un voto para este revisor": ya votaste. - "Debe proporcionar un motivo al rechazar la certificación": al rechazar es obligatorio escribir el motivo. 📣 Si el certificado ya fue aprobado y necesitás corregirlo, escribinos a soporte. Ver también: Prestaciones o Rental: conceptos y cierre mensual · Rental: cómo se calcula el valor de cada parámetro.
🛠️ Preguntas frecuentes¿Cómo exporto a Excel?
Casi todas las pantallas tienen un ícono de descarga en la barra de la tabla. El archivo se baja solo al navegador. 1. 📝 Elegí el proyecto en el selector de la barra lateral y aplicá los filtros que necesites. Casi todas las exportaciones respetan lo que ves. 2. Si solo querés algunas filas (en Despachos y Documentos), seleccionalas primero. El tooltip pasa a decir "Descargar filas seleccionadas". 3. Hacé clic en el ícono. En Equipos el botón se llama "Excel" y su tooltip dice cuántos equipos exporta. Tres cosas que conviene saber - Órdenes de trabajo exporta un año completo (a elección, de los últimos 5) y no usa los filtros de la tabla. - El Dashboard de Seguimiento exporta toda la compañía, aunque tengas un proyecto elegido. - Services, Control de stock, Usuarios y el Tablero de OT no tienen exportación. Si aparece "Lo sentimos, algo salió mal", volvé a intentar. 📣 Si se repite, escribinos con la pantalla y los filtros que usaste. Ver también: Filtros, tableros y exportación · No veo el botón de exportar.