Un contador mal cargado no queda aislado: puede alterar el consumo, los próximos services, los tableros y el cierre de Rental. Conviene corregirlo cuanto antes. Cómo se corrige depende de dónde viene el contador.
| Si el contador del equipo... | La forma de corregirlo |
|---|---|
| Viene de telemetría (el equipo tiene dispositivo B-Connect) | 📣 Escribinos a soporte. El ajuste se hace del lado de Bilderit. |
| Se carga a mano (partes, despachos, services) | 📝 Cargá un parte diario con la lectura correcta. Es la forma más simple de poner el contador al día. |
Para saber cuál es tu caso, abrí la ficha del equipo (con Ctrl+K llegás rápido) y mirá la pestaña Telemetría: ahí figuran el horómetro y el offset.
Qué mandar a soporte
- Empresa, proyecto y equipo (el interno).
- Fecha del registro afectado.
- Qué valor figura y cuál es el correcto.
- Nunca mandes contraseñas.
Casos que conviene saber
- El horómetro que se cargó dentro de una novedad no se puede editar.
- Si lo que está mal es el horómetro de un despacho, mirá Registré mal un despacho.
- Si el equipo está por cerrar un certificado de Rental, poné los contadores al día antes del cierre mensual.
- Si cambiaron el horómetro o el caudalímetro del equipo y el contador volvió a cero, escribinos a soporte.
Ver también: Mi equipo aparece con contador desactualizado · Registré mal un despacho · Prestaciones o Rental: conceptos y cierre mensual.