Una causa frecuente es que el equipo esté en un proyecto al que el usuario no tiene acceso.
Por ejemplo: la máquina pasa del Proyecto B al Proyecto A, pero el maquinista solo tiene permisos en B y C. Aunque el maquinista también se haya trasladado físicamente, necesita acceso al Proyecto A.
Cómo resolverlo: verificá dónde está asignado el equipo y pedí que asignen al usuario el rol correspondiente en ese proyecto.
Otros avisos frecuentes
Si el sistema te muestra uno de estos avisos, esto es lo que significa y qué hacer.
| El aviso dice | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| "Ya existe un reporte con las mismas características para la fecha..." | Ya hay un parte igual de ese equipo, esa fecha y ese proyecto. | 📝 Revisá el historial del equipo: puede que ya esté cargado. |
| "El proyecto del parte diario no coincide con el proyecto en el que se encuentra la máquina ese día" | Elegiste un proyecto distinto al que tenía el equipo ese día. | 📝 Elegí el proyecto correcto. |
| "La máquina no estaba asignada a ningún proyecto el DD/MM/AAAA..." | La fecha es anterior al alta del equipo en un proyecto. | 📝 Verificá la fecha, o mové el equipo al proyecto con una fecha anterior. |
| "La máquina X está archivada y no se pueden crear partes diarios" | El equipo está archivado. | 📣 Pedile a Root que lo desarchive desde Compañía > Archivo. |
| "La máquina X no acepta partes diarios" | El equipo está configurado para no recibir partes. | 📣 Consultalo con tu Administrador. |
| "No se pueden reportar mas de 24hs trabajadas en un parte" | El contador final menos el inicial supera 24. No aplica a kilómetros. | 📝 Revisá las lecturas. |
| "Debe ser mayor/igual al inicial" | El contador final es menor que el inicial. | 📝 Corregilo. |
| "Selecciona un centro de costo" | En este proyecto el Centro de costos es obligatorio. | 📝 Elegí uno. |
| "Al estar sin conexión, el tamaño total de los archivos no puede superar los 4.5MB" | Sin señal, los adjuntos pesan demasiado. | Esperá a tener mejor señal o adjuntá menos archivos. |
Si dice "Lo sentimos, hubo un error en nuestros servidores", no es un problema de tu carga: avisanos.